Politique de confidentialité

ISO GROUPE S.à r.l.
Adresse : 256 Rue de Differdange, L-4438 Soleuvre, Luxembourg
Site : www.isogroupe.lu
E-mail : info@isogroupe.lu
Téléphone : +352 29 70 90 1

• Données fournies directement : nom, prénom, e-mail, téléphone, message, fichiers joints.
• Données techniques : adresse IP tronquée, cookies essentiels, type de navigateur, pages consultées.
• Données échangées via l'agent conversationnel (Godia.ai).

• Répondre aux demandes et orienter vers la bonne société du groupe.
• Assurer le suivi commercial et la relation client.
• Améliorer la navigation et la sécurité du site.
• Mesurer l'audience de manière agrégée et anonymisée.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

• Consentement : collecte via formulaires et agent IA, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, mesure d'audience technique.
• Obligation légale : conservation de certaines traces techniques, obligations comptables.

Décisions automatisées : ISO GROUPE ne pratique pas de profilage ni de décisions automatisées ayant un effet juridique significatif.

Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

• Les sociétés du groupe (ISO4, KNS, ISONET, ISOVERDE, ISOELEC, APROREST, ISOCOM), lorsque votre demande les concerne directement.
• Framer (hébergement du site) : www.framer.com
• Godia.ai (fournisseur de l'agent conversationnel).
• Prestataires techniques (hébergeurs e-mail, sécurité, CDN, etc.).

Seuls des cookies indispensables au fonctionnement du site sont déposés par défaut. Avec votre accord, des cookies de mesure d'audience peuvent être utilisés. Vous pouvez configurer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour le détail, consultez notre politique de cookies.

Mesures techniques et organisationnelles (TLS/SSL, contrôles d'accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

• Données de contact et échanges : jusqu'à 12 mois après la dernière interaction.
• Logs techniques : 6 à 12 mois.
• Cookies : selon leur durée de vie propre (souvent de session ou 12 mois maximum).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité (dans les conditions prévues par le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits à : info@isogroupe.lu.

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir l'autorité luxembourgeoise de protection des données : CNPD.

Des liens externes peuvent figurer sur le site, notamment vers les sites des sociétés du groupe. ISO GROUPE n'est pas responsable de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La version en vigueur est celle affichée ci-dessus. Voir aussi nos mentions légales.

• Code NACE : À compléter
• RCS : À compléter
• TVA intracommunautaire : À compléter
• TVA national : À compléter
• Capital : À compléter
• Nombre d'employés : À compléter
• Date de fondation : À compléter